Po tragicznej śmierci rodziców Rachel i jej brat bliźniak - Edward samotnie zamieszkują mroczną posiadłość Loftus Hall. Według lokalnej legendy jest to dom przeklęty, nawiedzony przez dawnych mieszkańców - The Lodgers. Rodzeństwo musi przestrzegać określonych reguł, żeby uniknąć...
Ojciec Jamesa zaprasza rodzinę Hayley na święta do luksusowego kurortu narciarskiego w Alpach. Zamierza tam przedstawić wszystkim swoją nową dziewczynę. Niestety, rodziny bohaterów przez pomyłkę zamieniają się hotelami i lądują na dwóch różnych krańcach doliny, w skrajnie...
