Film opowiada o przygodach Gustava H., legendarnego konsjerża w słynnym, w okresie międzywojennym, europejskim hotelu i Zero Moustafy, lobby boya, który stał się jego najbardziej zaufanym przyjacielem. Historia dotyczy kradzieży i odzyskania bezcennego renesansowego obrazu; szalonej batalii...
Ostatnie chwile II wojny światowej. Walczący o przetrwanie młody niemiecki żołnierz znajduje mundur hitlerowskiego dowódcy i przejmuje jego tożsamość. Wkrótce upodabnia się do zbrodniarzy, przed którymi pragnął uciec.
Berlin, rok 1940. Małżeństwo klasy robotniczej Otto i Anna Quangel otrzymują wiadomość o śmierci swojego jedynego syna na polu walki i postanawiają stawić opór nazistowskiemu reżimowi na swój własny sposób. Niebawem Gestapo podąża tropem zdrady.
Policjant Klaus Roth dostaje zadanie rozpracowania wewnętrznych kręgów wpływowej mafijnej rodziny. Porucznik Frank Dudek, szef tajnego dochodzenia, chce dorwać Aco Gorica, bossa organizacji zajmującej się nielegalnym hazardem. Działającemu pod przykryciem Rothowi udaje się zaprzyjaźnić...
