Film opowiada o przygodach Gustava H., legendarnego konsjerża w słynnym, w okresie międzywojennym, europejskim hotelu i Zero Moustafy, lobby boya, który stał się jego najbardziej zaufanym przyjacielem. Historia dotyczy kradzieży i odzyskania bezcennego renesansowego obrazu; szalonej batalii...
W niewielkim angielskim miasteczku grasuje przestępca molestujący dziewczynki. Mimo akcji funkcjonariuszy miejscowej komendy ofiarą zwyrodnialca pada kolejna uczennica. Cała policja i okoliczni mieszkańcy poszukują zaginionej dziewczynki. W szoku, wyczerpane i poturbowane dziecko odnajduje...
