W 1997 roku 11-letni Jesse znajduje w lesie tajemnicze schody i znika. 20 lat później grupa turystów wchodzi do tego samego lasu. Napotykają te same schody które Jesse odkrył wiele lat temu.
Wendy Carroll i jej 6-letnia córeczka Grace przeprowadzają się z prowincji do dużego miasta. Przyjaciółka Angie pomaga jej znaleźć tymczasową pracę. Wkrótce Wendy przypadkiem poznaje Toma Wolmana, który po krótkiej rozmowie oferuje jej pracę w dziale z zabawkami. Dobra passa w życiu...
