Przeżywająca trudny okres rodzina poszukuje osoby do pomocy w organizacji Bożego Narodzenia. Gloria Merkel sprawia, że jej członkowie przypominają sobie, czym naprawdę są święta.
Organizatorka Lydia poznaje Roberta, chicagowskiego twórcę zabawek, i jego dwójkę dzieci. Gdy firma Roberta ma zaprezentować nową, świąteczną serię zabawek za 12 dni, Robert potrzebuje pomocy Lydii.
