Anna, życzliwa pracowniczka socjalna, ma kłopoty z pamięcią po tym jak odkryła makabryczne morderstwo na dziecku, które znajdowało się pod jej nadzorem. Wciąż podłamana, Anna próbuje żyć dalej, nawet gdy duch dziecka zaczyna ją osaczać. Niechętnie szuka pomocy u medium, lecz zło...
Pewnego dnia dochodzi do tragedii, młoda kobieta wynajmująca w raz z córką apartament 1303 zostaje zamordowana. Trzy lata później ów mieszkanie wynajmuje 21 letnia dziewczyna - Sayaka (Yuka Itaya). Już pierwszego wieczoru ginie śmiercią tragiczną - wyskakując przez balkon. Do feralnego...
Kate dostaje zadania sfinalizowania sprzedaży uroczego hotelu, jednak miejsce jest to nawiedzone przez ducha zmarłego Daniela. Pomagając rozwiązać mu sprawę jego śmierci kobieta zaczyna się w nim zakochiwać.
