Po raz pierwszy spotykamy Williama Keane na dworcu autobusowym, gdzie desperacko stara się odnaleźć swoją 6-letnią córeczkę, która zaginęła kilka miesięcy wcześniej. Keane włóczy się po dworcu wspominając wydarzenia tamtego tragicznego dnia. Żyje w zawieszeniu pomiędzy dniami...
Kiedy mała córeczka Andy'ego McNeary'ego, asystenta dyrektora banku, znika, musi on postępować zgodnie z instrukcjami tajemniczego głosu po drugiej stronie elektronicznej niani, aby uratować ją, zanim zniknie na zawsze.
