Pełne słońce, wypoczynek, palmy, piramidy, opaska all inclusive. I do tego wszystko za darmo! Wygrana wycieczka do Egiptu miała być dla Tomka, jego pełnej energii matki, nastoletniej córki i sprytnego syna przygodą życia. Tymczasem na lotnisku gubią ich bagaże, w hotelu dają zły...
Kiedy hotel, w którym pracuje pracoholiczka Catarina, zostaje sprzedany, musi wykazać się umiejętnościami zarządzania nieprofesjonalnym personelem, opiekowania się ekscentrycznymi gośćmi i radzenia sobie z duchami przeszłości, które powracają wraz z wizytą niespodziewanego przyjaciela.
